无论在种种赞美和表彰中，或是在种种质疑和非议中，他都一如既往，以自己的创新与开拓树立了来自东方的产品品牌，以自己的智慧和魅力打造出与时俱进的企业文化，以自己的胆识和勇气缔造着融入世界的品牌传奇。”
    这是海尔集团首席执行官张瑞敏在获得中央电视台“感动中国——２００２年年度人物”称号时的获奖词。数亿中国人收看了这个节目，他们都被深深地感动了。当张瑞敏被问道：“钱、利润、产品，容易让人高兴、振奋，这些东西在什么样的情况下能令人感动呢？” 他略略沉默了一会儿说：在我眼里，感动两个字，都是人们在不同的本职岗位上创造出来的，海尔之所以能够把品牌做到现在的水平，就是每个员工都遵循了“创造感动”四个字！
    １９８４年，张瑞敏出任青岛电冰箱总厂厂长。十八年来，张瑞敏领导海尔集团已由一个亏空１４７万元的集体小厂，发展成为２００２年全球营业额７１１亿元的中国第一品牌。
    张瑞敏才思敏捷，博学多才，人称“儒商”。从“日事日毕、日清日高”的ＯＥＣ管理模式到每个人都面向市场的ＳＳＴ市场链管理，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。先后应邀登上哈佛大学、瑞士国际管理学院、哥伦比亚大学、沃顿商学院等世界一流大学的讲坛。被英国《金融时报》评为“全球３０位最具声望的企业家”、在《金融时报》全球最受尊敬企业名单中，海尔雄踞中国最受尊敬企业第一名、荣获《亚洲周刊》颁发的“１９９７年度企业家成就奖”、国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”。
    张瑞敏和他的同事们已经把一个集体企业变成国际知名的跨国企业，使中国在世界市场舞台上有了真正优良的企业形象。截止２００２年海尔已在１６０个国家建立了４．８万个营销网点，海外市场销售额达到近１０亿美元。为中国企业赢得了世界的尊重。而他对待成就的哲学是：“永远战战兢兢，永远如履薄冰”，但面对跨国公司的竞争，张瑞敏则是：与狼共舞，与狼共生共赢。

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