近日，日本最大的财经新闻机构“日经BP社”发表长篇连载报道，题目为：“战胜中国制造———日本企业的五张王牌”。该文指出：日本制造已没有竞争力的断言没有道理，日本制造企业要在先进生产方式、及时响应客户、专利技术、质量品牌、产品设计开发等五个方面提升竞争力，战胜中国制造。

“中国制造”如何面对“日本制造”的挑战？作为中国电子信息百强企业之首的海尔集团去年来已经成功将冰箱、洗衣机等家电产品打进日本市场，在日本本土和日本制造“短兵相接”，颇有收获。海尔是怎样看待这个问题呢？

海尔集团首席执行官张瑞敏一语中的：“如果是‘中国制造’，就一定会被打败！如果是‘中国创造’，就一定不会败！”

2002年春，张瑞敏应日本经济新闻邀请参加“亚洲的未来”论坛时，曾专门去日本的电器店进行考察。有一个现象对他很有启发：在日本的电器店里，同样都是日本品牌的家电，可有些却贴着醒目的广告“日本制造”。毋庸质疑，没有这个标签的产品都不是日本制造，看看铭牌，大部分是东南亚制造。结果显而易见，日本制造的价格明显高于其他产品。

为什么“中国创造”才是取胜之道？张瑞敏分析：因为“创造”是“人无我有”，“制造”是“我有人也有”。“创造”是根据用户需求进行的；如果不知道用户需求，“制造”得再好也只能是库存。

价格战。说到这里，笔者自然想到这个家电业用得最滥的词。如果不按用户的需求进行制造，那么制造能力越强，竞争力却越弱。

再想想：为什么在疾病严重流行时，北京的小汤山医院决定安装海尔空调？海尔空调便宜吗？当然不是，海尔空调的价格甚至高于国外的品牌。因为海尔空调创造了独一无二的“氧吧”健康功能。

最近发生在海尔的一个故事更应大书一笔。6月17日，新疆某枕头厂询问海尔能不能生产“洗荞麦皮”的洗衣机。这种产品海尔以前没有生产过，但海尔也从来没有拒绝过用户的难题。洗地瓜的洗衣机、洗龙虾的洗衣机、打酥油茶的洗衣机、打面筋的洗衣机……正是有了这一系列满足个性化需求的案例坚定了海尔开发人员的信心，也正是由于此，新疆的用户才会找到海尔。海尔人没有让新疆的用户失望，只用了24个小时，“洗荞麦皮”的技术攻克了。新疆的用户接到肯定的电话后，第一句话是“我一定给你们开个好价钱！”

用户正想要，只有海尔有。这种“绝活儿”是创造出来的，不是制造出来的！畅虎

原作者： 山西日报 来 源： 山西日报